{"id":2160,"date":"2026-04-13T03:06:31","date_gmt":"2026-04-13T07:06:31","guid":{"rendered":"https:\/\/hnaralon.com\/?page_id=2160"},"modified":"2026-10-09T00:55:00","modified_gmt":"2026-10-09T04:55:00","slug":"conditions-de-livraison-et-de-commande","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hnaralon.com\/fr\/shipping-order-terms\/","title":{"rendered":"Conditions de livraison et d'achat"},"content":{"rendered":"
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Shipping & Order Terms<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Les conditions de livraison, de livraison, douanes, r\u00e9clamations, retours et annulations varient en fonction de l\u2019ordre, de la destination, des Incoterms convenus et de l\u2019\u00e9tape de production.<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n

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M\u00e9thodes d'exp\u00e9dition <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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HNaralon peut organiser le transport par voie maritime, a\u00e9rienne, par messagerie ou par d\u2019autres moyens de logistique convenus par les parties.

The shipping method will be determined based on the order quantity, product specifications, destination, delivery requirements, cost considerations, and the agreed commercial terms.

Les modalit\u00e9s de livraison, notamment le transporteur, la route, le calendrier de livraison, l\u2019emballage et la destination de la livraison, seront confirm\u00e9es dans les documents d\u2019ordre applicables ou dans les communications \u00e9crites ult\u00e9rieures.


Toutes exigences sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de transport, d\u2019\u00e9tiquetage, de palettisation ou d\u2019emballage doivent \u00eatre communiqu\u00e9es et confirm\u00e9es avant la production ou l\u2019exp\u00e9dition, selon le cas.
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Les Incoterms <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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L\u2019incoterm applicable et son lieu ou port d\u00e9sign\u00e9s doivent \u00eatre indiqu\u00e9s dans la citation, la facture pro forma, le contrat de vente ou tout autre document \u00e9crit concernant la commande.

Selon l\u2019ordre de la commande, les parties peuvent convenir d\u2019utiliser les r\u00e8gles de l\u2019Incoterms\u00ae 2020, notamment EXW, FOB, CIF, DAP ou d\u2019autres termes appropri\u00e9s.

L\u2019incoterm convenu d\u00e9termine les responsabilit\u00e9s respectives du vendeur et de l\u2019acheteur en mati\u00e8re de livraison, de dispositions de transport, de co\u00fbts, de formalit\u00e9s douani\u00e8res et de transfert du risque, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e8gle s\u00e9lectionn\u00e9e.

Les parties doivent veiller \u00e0 ce que l\u2019incoterm convenu soit clairement indiqu\u00e9 dans les documents d\u2019ordre. Si l\u2019arrangement de livraison ou les responsabilit\u00e9s diff\u00e8rent des exigences de l\u2019incoterm standard, l\u2019accord \u00e9crit sp\u00e9cifique doit clairement identifier ces diff\u00e9rences.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Frais de transport <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Les frais de transport et les co\u00fbts logistiques associ\u00e9s seront d\u00e9termin\u00e9s selon la m\u00e9thode d\u2019exp\u00e9dition convenue, le volume et le poids des envois, la destination, les tarifs des transporteurs et les conditions commerciales applicables.

Sauf stipulation contraire \u00e9crite, le devis ou la confirmation de commande doit indiquer quels frais de transport sont inclus dans le prix convenu et quels frais doivent \u00eatre pay\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment par l\u2019acheteur.

Selon la m\u00e9thode d\u2019exp\u00e9dition choisie, des frais suppl\u00e9mentaires peuvent inclure des frais de transport suppl\u00e9mentaires, des assurances, des frais de manutention, des frais portuaires, des frais de courtage douanier, des frais de stockage, des frais de retard de livraison ou des frais de livraison \u00e0 destination.

Tous les services suppl\u00e9mentaires ou frais en dehors de la port\u00e9e de la commande confirm\u00e9e doivent \u00eatre communiqu\u00e9s et convenus par les parties, dans la mesure du raisonnable et de la praticabilit\u00e9, avant qu\u2019ils ne soient factur\u00e9s.
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Dur\u00e9e de production <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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1. Calcul de d\u00e9but de production<\/strong>
Le d\u00e9lai de production ne commence qu\u2019apr\u00e8s que HNaralon aura re\u00e7u le paiement ou le d\u00e9p\u00f4t convenus et que l\u2019acheteur aura approuv\u00e9 toutes les sp\u00e9cifications, les illustrations, les \u00e9chantillons, les preuves, les d\u00e9tails d\u2019emballage et les exigences de documentation applicables \u00e0 la commande.

Si toute approbation, paiement, sp\u00e9cification ou information mat\u00e9rielle requise reste \u00e0 obtenir, la date de d\u00e9but de la production peut \u00eatre report\u00e9e en cons\u00e9quence.

Pour les commandes personnalis\u00e9es, OEM\/ODM et projets sp\u00e9cifiques, la production se d\u00e9roulera selon les sp\u00e9cifications approuv\u00e9es et le calendrier de commande confirm\u00e9.

2. Calendrier de production<\/strong>
Production lead times are estimates unless expressly guaranteed in writing. The actual schedule may vary depending on order quantity, product complexity, material availability, customization requirements, production capacity, and other project-specific factors.

Any material change to the approved specifications, artwork, quantity, packaging, or other order requirements may affect the production schedule and may require written confirmation of a revised timeline.

3. Commandes de prototypes et de d\u00e9veloppement<\/strong>
Les frais de devis, les frais de livraison, la correction, la maquette, la cr\u00e9ation de mod\u00e8les, la comparaison des couleurs et les co\u00fbts de d\u00e9veloppement seront pris en charge conform\u00e9ment \u00e0 la citation confirm\u00e9e ou \u00e0 l\u2019accord \u00e9crit.

Ces frais ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas remboursables une fois les prestations concern\u00e9es termin\u00e9es ou les frais engag\u00e9s, sauf accord \u00e9crit contraire.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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\u00c9volution des estimations de transit <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Le d\u00e9lai de transit estim\u00e9 correspond \u00e0 la dur\u00e9e de transport pr\u00e9vue apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition de la commande ou l\u2019atteinte d\u2019un autre objectif de livraison convenu. Il est ind\u00e9pendant du d\u00e9lai de production.

Les d\u00e9lais de livraison sont des estimations sauf indication expresse de la part de HNaralon. La livraison r\u00e9elle peut \u00eatre affect\u00e9e par les horaires des transporteurs, la congestion portuaire, les contr\u00f4les douaniers, les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, les perturbations de la circulation, la demande en p\u00e9riode de pointe ou d\u2019autres circonstances ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 raisonnable de HNaralon.

Le d\u00e9lai de transit estim\u00e9 ne comprend pas n\u00e9cessairement la production, le traitement des exportations, le d\u00e9douanement, le traitement des importations ou la livraison au dernier kilom\u00e8tre, sauf indication expresse dans les documents d\u2019ordre applicables.

HNaralon communiquera les informations de livraison pertinentes dont elle dispose et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, fournira les documents de livraison ou les d\u00e9tails de suivi conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019accord de livraison conclu.

Toute date de livraison express\u00e9ment garantie par \u00e9crit sera r\u00e9gie par les conditions sp\u00e9cifiques de cet accord.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Frais douaniers et frais d\u2019importation <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Sauf stipulation contraire dans l\u2019incoterm convenu ou dans les documents d\u2019ordre \u00e9crit, l\u2019acheteur est responsable de l\u2019action en qualit\u00e9 d\u2019importateur agr\u00e9\u00e9 ou de la nomination de ce dernier ainsi que de l\u2019organisation du d\u00e9douanement de l\u2019importation.<\/p>

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Le client est responsable, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des droits d\u2019importation, des taxes, des frais de douane, des frais de courtage, des frais d\u2019examen, des frais de port, des frais de manutention \u00e0 destination et des autres frais associ\u00e9s \u00e0 l\u2019importation des marchandises dans le pays de destination.<\/p>

\u00a0<\/p>

The buyer is also responsible for confirming that the ordered products, intended use, labeling, applicable certifications, testing, and documentation meet the requirements of the destination market, except to the extent that specific responsibilities have been expressly accepted by HNaralon in writing.<\/p>

\u00a0<\/p>

Toute v\u00e9rification, d\u00e9claration, certification ou documentation relative au projet fournie par HNaralon sera limit\u00e9e au cadre confirm\u00e9 dans les documents d\u2019ordre ou dans l\u2019accord \u00e9crit applicables.<\/p>

\u00a0<\/p>

Les retards dans l\u2019autorisation d\u2019importation, les frais suppl\u00e9mentaires ou les probl\u00e8mes de conformit\u00e9 li\u00e9s aux exigences du pays de destination seront trait\u00e9s conform\u00e9ment aux conditions commerciales convenues et \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/p>

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Risque de transport et propri\u00e9t\u00e9 <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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1. Transfert du risque<\/strong>
Le transfert du risque de perte ou de dommage lors du transport sera d\u00e9termin\u00e9 par le terme d\u2019exp\u00e9dition convenu et les documents d\u2019ordre \u00e9crit applicables.

L\u2019acheteur et HNaralon doivent s\u2019assurer que le d\u00e9lai de livraison s\u00e9lectionn\u00e9 indique clairement le point de livraison pertinent et le moment o\u00f9 le risque de transport passe de l\u2019une \u00e0 l\u2019autre partie.

Dans les cas o\u00f9 une assurance de transport est requise, le responsable de l\u2019organisation de cette assurance sera d\u00e9termin\u00e9 par le terme d\u2019achat convenu et les documents d\u2019ordre \u00e9crit.

2. Transfert de propri\u00e9t\u00e9<\/strong>
Le transfert de propri\u00e9t\u00e9, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sera d\u00e9termin\u00e9 par les conditions de paiement convenues, le contrat de vente et les autres documents d\u2019ordre \u00e9crit pertinents.

Le transfert du risque de transport et le transfert de propri\u00e9t\u00e9 sont des questions distinctes et peuvent avoir lieu \u00e0 des moments diff\u00e9rents.

3. Livraisons<\/strong>
Les documents de transport pertinents, notamment les documents de transport, les listes d'emballage, les relev\u00e9s de livraison et autres documents convenus, doivent \u00eatre conserv\u00e9s par les parties pour faciliter le suivi de la livraison, la v\u00e9rification de la livraison et toute r\u00e9clamation ult\u00e9rieure.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Inspection et r\u00e9clamations <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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1. Inspection lors de la r\u00e9ception<\/strong>
Buyers should inspect the goods promptly upon receipt to verify product identity, quantity, packaging condition, visible transport damage, and apparent conformity with the confirmed order specifications.

Lorsque cela est possible, l\u2019acheteur doit documenter l\u2019\u00e9tat des marchandises et de l\u2019emballage lors de la livraison. Les dommages visibles lors du transport doivent \u00e9galement \u00eatre signal\u00e9s au transporteur ou au fournisseur de services logistiques comp\u00e9tent, conform\u00e9ment aux exigences applicables en mati\u00e8re de transport et d\u2019assurance.

2. P\u00e9riode de d\u00e9p\u00f4t des demandes<\/strong>
Sauf accord \u00e9crit contraire, l\u2019acheteur doit notifier par \u00e9crit \u00e0 HNaralon dans un d\u00e9lai de 7 jours civils \u00e0 compter de la r\u00e9ception des marchandises si celles-ci sont consid\u00e9r\u00e9es comme endommag\u00e9es, incorrectes, d\u00e9fectueuses ou mat\u00e9riellement non conformes \u00e0 la commande confirm\u00e9e.

Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es dans le d\u00e9lai de r\u00e9clamation applicable indiqu\u00e9 dans les documents de commande correspondants. Dans le cas o\u00f9 un d\u00e9lai diff\u00e9rent aurait \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu par \u00e9crit, le d\u00e9lai convenu s\u2019appliquera.

L\u2019acheteur doit fournir les informations suivantes avec sa r\u00e9clamation :
Order number and relevant shipping reference, if available.
Product name, specifications, and affected quantity.
Une description claire du probl\u00e8me.
Des photographies ou des vid\u00e9os montrant les marchandises, leur emballage, leurs \u00e9tiquettes, les marques sur le carton, l\u2019\u00e9tat du palette et l\u2019\u00e9tat de l\u2019emballage, selon le cas.
Les relev\u00e9s de livraison pertinents, les relev\u00e9s d\u2019inspection, les documents de transport ou toute autre preuve justificative raisonnablement demand\u00e9e par HNaralon.

3. R\u00e9examen et r\u00e9solution des r\u00e9clamations<\/strong>
HNaralon examinera les r\u00e9clamations soumises en fonction des sp\u00e9cifications de la commande confirm\u00e9e, de l\u2019\u0153uvre d\u2019art ou des \u00e9chantillons approuv\u00e9s, des dossiers de production, des informations d\u2019inspection, des tol\u00e9rances de fabrication convenues et des preuves de livraison disponibles.

HNaralon peut demander des informations suppl\u00e9mentaires, des \u00e9chantillons conserv\u00e9s, des relev\u00e9s d\u2019inspection ou des \u00e9valuations de tiers, lorsque cela est raisonnablement n\u00e9cessaire pour \u00e9valuer une r\u00e9clamation.

Si une r\u00e9clamation est confirm\u00e9e comme valide, le recours sera d\u00e9termin\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019accord \u00e9crit applicable et aux circonstances pertinentes. Les recours possibles peuvent inclure le remplacement des marchandises concern\u00e9es, un travail de reprographie, un remboursement partiel, un cr\u00e9dit sur une prochaine commande ou une autre action corrective convenue par \u00e9crit.

Any return, replacement, refund, credit, or other corrective action must be confirmed in writing by HNaralon. Goods must not be returned without prior written authorization.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Remboursements & Annulations <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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1.Order Cancellation<\/strong>
Les commandes peuvent \u00eatre annul\u00e9es avant le d\u00e9but de la production, sous r\u00e9serve des conditions d\u2019annulation applicables. Les frais d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9s, notamment les frais de pr\u00e9l\u00e8vement d\u2019\u00e9chantillons, la pr\u00e9paration des cr\u00e9ations artistiques, les mat\u00e9riaux ou d\u2019autres d\u00e9penses li\u00e9es au projet, pourront \u00eatre d\u00e9duits du montant remboursable si tel est autoris\u00e9. Une fois la production commenc\u00e9e, l\u2019annulation ne pourra pas \u00eatre accept\u00e9e. Les commandes ne peuvent pas \u00eatre annul\u00e9es apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition de la livraison, sauf si la loi applicable ou une convention \u00e9crite le stipule.

2. Retours et remboursements<\/strong>
Returns of standard, non-customized products may be considered on a case-by-case basis, provided the goods are unused, in their original packaging, and meet the applicable return conditions. Prior written authorization from HNaralon is required.

Les commandes personnalis\u00e9es, OEM\/ODM et projets sont g\u00e9n\u00e9ralement non remboursables une fois la production commenc\u00e9e, sauf si la loi applicable l\u2019exige ou si elles sont convenues par \u00e9crit. Les frais de pr\u00e9l\u00e8vement d\u2019\u00e9chantillons, de correction des dessins, de d\u00e9veloppement et autres frais de pr\u00e9paration du projet ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas remboursables une fois engag\u00e9s ou accomplis.

3. Produits endommag\u00e9s ou non conformes<\/strong>
Les clients doivent inspecter les marchandises imm\u00e9diatement \u00e0 leur r\u00e9ception et en informer HNaralon par \u00e9crit dans les 7 jours suivant leur r\u00e9ception. 7 jours civils<\/strong>, Sauf accord contraire par \u00e9crit, les r\u00e9clamations doivent indiquer le num\u00e9ro de commande, la description du probl\u00e8me, les quantit\u00e9s concern\u00e9es et des photographies ou documents \u00e0 l\u2019appui.

HNaralon examinera les r\u00e9clamations valables relatives aux sp\u00e9cifications de la commande confirm\u00e9e et aux tol\u00e9rances de fabrication applicables. Selon les circonstances, la r\u00e9solution peut inclure le remplacement, un travail de reprographie, un remboursement partiel, un cr\u00e9dit ou un autre recours convenu par \u00e9crit. Les marchandises ne doivent pas \u00eatre retourn\u00e9es sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable.

4.Contact & Policy Updates<\/strong>

Pour toute demande de remboursement ou de retour, veuillez contacter :

Email :<\/strong> danny@hnaralon.com<\/a>
Bureau de Chine et WhatsApp :<\/strong> +86 135 0583 1152
Am\u00e9rique du Nord \u2013 Contact :<\/strong> +1 905 431 9966
Heures d'ouverture :<\/strong> Lundi au vendredi, de 9h \u00e0 17h30 heure standard de Chine

HNaralon peut mettre \u00e0 jour ces conditions \u00e0 tout moment. Les conditions convenues par \u00e9crit pour une commande sp\u00e9cifique r\u00e9giront cette commande, sous r\u00e9serve de la loi applicable.

La derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 12 juin 2026<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Shipping & Order Terms Shipping, delivery, customs, claims, returns, and cancellation terms vary depending on the order, destination, agreed Incoterms, and production stage. Shipping Methods HNaralon may arrange shipment by ocean freight, air freight, courier service, or other logistics methods agreed upon by the parties. The shipping method will be determined based on the order … Lire la suite<\/a><\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2160","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hnaralon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hnaralon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hnaralon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hnaralon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hnaralon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2160"}],"version-history":[{"count":163,"href":"https:\/\/hnaralon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2160\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4858,"href":"https:\/\/hnaralon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2160\/revisions\/4858"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hnaralon.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}